Bize Sorun
 
 
 
 
Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişim kaç gün içersinde elime ulaşır?
Siparişleriniz ortalama 7 iş günü içerisinde elinize ulamış olur.
Marcapolo’dan nasıl sipariş verebilirim?
Marcapolo’dan sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize ücretsiz üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemlerinizi tamamladıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü “SEPETE EKLE” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz. Açılan ekranda yer alan “SATIN AL” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Tıklama işlemi ardından açılan yeni ekranda sizden istenen fatura ve teslimat bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

2. aşama olan ödeme bölümünde, kapıda ödeme imkânı ya da kredi kartı bilgilerini girerek yapabilirsiniz. Bu işlemlerin ardından SATIŞ SÖZLEŞMELERİ bölümünde bulunan “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmeleri”ni okuyup onaylamanız gerekmektedir. Onaylama işlemi sonrası “ALIŞVERİŞİ BİTİR” butonu ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üst menüde isminizin yanında yer alan ok işaretini tıklayıp Siparişlerimi seçtiğinizde açılan sayfada siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir.
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Siparişiniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.
Bu süreler arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, ürün sevkiyata çıkmadan önce iptal edebilirsiniz. Henüz sevkiyata çıkmamış sipariş(ler)inizi görmek için "Henüz dağıtıma çıkmamış sipariş iptali" linkini tıklayınız. SİPARİŞ İPTALİ FORMUNDA yer alan seçmeli kutuda iptal etmek istediğiniz sipariş numaranız yer alıyorsa, onu seçip iptal etmek istediğiniz ürünleri işaretleyebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse iade prosedürünü takip edebilirsiniz.
Marcapolo’dan satın alacağım ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?
Marcapolo’da alışverişlerinizi kapıda ödeme ile kargoya nakit olarak ya da kredi kartları ile yapabilirsiniz. Kredi kartı özelliği taşımayan kartlar üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirilememektedir. Ek olarak yabancı ülke kartlarıyla yapılacak ödeme işlemleri de kabul edilmemektedir.
Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir.
Aksi taktirde siparişiniz Marcapolo’ya iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli yeniden talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.
Satın aldığım ürünü değiştirmek/iade istiyorum, ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde değiştirebilir/iade edebilirsiniz. Değişim/iade talebinizi, faturanın arkasında bulunan formu doldurarak Aras Kargo ile geri gönderebilirsiniz. Fatura arkasındaki forma değişim/iade yapmak istediğiniz ürünü ve yerine hangi beden/renk istediğinizi belirtmelisiniz. Ürün bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve değişiminiz eğer ürün stoklarla mevcut ise size 24 saat içinde kargolanır.
Ürün stoklarda yoksa ücret iadeniz gerçekleşir. Değişim/iade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla ve faturanın arkasındaki formu doldurarak "Değişim/İade Talebi" olduğunu form üzerinde yazılı olarak belirterek, ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Marcapolo iade adresine göndermelisiniz.
Ürün Arama
TRYile TRY